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よくあるご質問
すべての商品でeギフトが選択可能ですか
各商品ページに「住所を知らない相手にeギフトで贈る」というボタンが表示されているものは選択可能です。
ニックネームや匿名でギフトを贈ることができますか
可能です。購入時に設定するニックネームでお送りいただけます。受け取る方は「贈り主様の名前や住所」がわからないようになっています。また同時に、贈り主様も「受け取るお客様の名前や住所」がわからないようになっています。
ギフトの受け取りURLに有効期限はありますか
購入した日から5日後の23:59が有効期限です。それまでに、お相手へURLを送付するだけでなく、そのURLからお届け先情報をご入力いただくようお願いいたします。有効期限が切れた場合は、商品はキャンセルとならず「贈り主様」の住所にお届けとなります。お届け希望日時の指定はできませんのでご了承ください。
受け取り相手が住所を入力しなかった場合はどうなりますか
ご購入商品はキャンセルとならず「贈り主様」の住所にお届けとなります。メールにて確認のご連絡を差し上げます。お客様からのキャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。また、お届け希望日時を指定することはできません。
eギフトのURLはどのように送られますか
ご購入後の画面でURLを取得（コピー）することができ、URLをLINEやSNSのDM、メール等でご自身でお送りいただく必要がございます。また、【eギフトの購入ありがとうございます】という件名のメールが届きますので、メールからもURLの確認が可能です。メールを介して専用URLをお送りする仕組みとなっているため「ec@colours.co.jp」からのメールを受信できるようドメイン指定受信設定をお願いいたします。
受け取り相手が住所を入力したかどうかを確認することはできますか
受け取るお客様の住所入力が完了し次第、贈り主様へメールが届きます。
メッセージの入力や名前の入力を誤った場合修正はできますか
修正することはできませんのでご注意ください。
複数の商品をeギフトで贈ることはできますか
同じ商品は複数個購入していただけますが、違う商品を同時に購入することはできません。また、「通常購入の商品」と「eギフト購入の商品」を同時に購入することもできません。
お届け希望日時を指定することは可能ですか
カート内ではお届け希望日時の指定欄がございますが、eギフトでご注文の場合は設定頂いても希望日時を承ることはできません。
海外に発送できますか
商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
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