FAQ
よくあるご質問
■ 注文確認メールが届かない
注文確認メールは【翌営業日以内】にご連絡をさせていただいております。
メールが届かない場合は、弊社からのメールが受信できない、または迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
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■ 注文内容を変更・キャンセルしたい
お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
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■ 送料・手数料について知りたい
送料：ヤマト運輸 全国一律 660円（税込）
※5,500円（税込）以上で配送料無料
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■ 配送日数について知りたい
日時のご指定がない場合は、通常ご注文日を除き、2営業日以内に【発送】致します。
ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。
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■ 海外に発送してほしい
海外への発送は対応しておりません。
We are sorry. No international orders available.
■ 支払い方法が知りたい
クレジットカード決済、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）よりお選びいただけます。
定期コースの場合、クレジットカード決済のみご利用いただけます。
定期コースについて詳しくはこちら。
・クレジットカード決済について
Visa、MasterCard、AMEX、JCBがご利用いただけます。
・Amazon Payについて
Amazon.co.jpにご登録の情報を用いて、ご注文いただけます。
・あと払い（ペイディ）について
クレジットカード、事前登録不要。
メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～5日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
※2024年6月ご利用分から、お客様のお支払期限が「翌月27日」に変更となりました。
・2024年5月ご利用分までのお支払期限：
コンビニ・銀行振込は翌月10日迄（6月10日迄）
口座振替は翌月12日引き落とし
・2024年6月ご利用分からのお支払期限：
コンビニ・銀行振込は翌月27日迄（7月27日迄）
口座振替は翌月27日引き落とし
【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）
さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
ペイディアプリのダウンロードはこちら
App StoreGoogle Play ストア*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
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■ 領収証を発行してほしい
・お問い合わせフォームよりご連絡ください（クレジットカード支払いの場合）
・「代金引換」をお選びの場合、ヤマト運輸が集金時に領収書を発行します
お客様のご都合による返品、交換は原則的にお受けしておりません。
万一、商品に破損・汚損・不良があった場合、また、ご注文品と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料弊社負担にて交換致します。詳細はこちらをご覧ください。
申し訳ございません、現在ギフトラッピングのご用意がございません
■ 妊娠中でも使用できますか？（精油ミスト・精油ディフューザー）
念のためご使用をお控えください。精油には妊娠中の症状の緩和に役立つものもありますが、通経作用（月経を促す作用）エストロゲン様作用（排卵を促す作用）を含む精油を配合している商品もある為、ご使用の場合はかかりつけの医師へご相談ください。
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■ 赤ちゃんと一緒の部屋での使用に問題はありませんか？（精油ミスト・精油ディフューザー）
小さなお子さまと一緒のご家庭では、お部屋をわけてのご使用をお勧めしております。成分的にはもちろんお子様と一緒にお使いいただけますが、小さなお子様は精油の香りに反応しやすく、不快感や異変を大人より感じやすいと言われております。ご使用頂く場合はかかりつけの医師へご相談ください。
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■ 猫を飼っていますが使用に問題はありませんか？（精油ミスト・精油ディフューザー）
猫と一緒の空間では、念のためご使用をお控えください。猫は精油の解毒排泄をするグルクロン酸抱合酵素を持っていないため大量に摂取すると中毒を起こす恐れがございます。ご使用頂く場合はかかりつけの獣医師へご相談ください。